เลือกประเทศหรือภูมิภาคอื่นเพื่อดูเนื้อหาเฉพาะสำหรับตำแหน่งของคุณและ เพื่อซื้อสินค้าออนไลน์
TH
TH
เลือกสถานที่ของคุณ...
ไกลออกไป

Faqs


คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

บทนำ
เว็บไซต์นี้ประกอบด้วยเนื้อหาต่าง ๆ ทั้งที่เป็นตัวอักษร รูปภาพ, วีดีโอ, เสียง, รูปแบบ, ภาพถ่ายหรือข้อความผลิตภัณฑ์ของสินค้า และเนื้อหาสาระต่างๆ และเครื่องหมายทางการค้า ที่เป็นลิขสิทธิ์จดทะเบียนของ บริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด ซึ่งได้รับความคุ้มครองในด้านลิขสิทธิ์ และทรัพย์สินทางปัญญา โดยลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา ทั้งหลายที่อยู่บนเว็บไซต์นี้เป็นกรรมสิทธิ์ของ บริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด โดยได้รับอนุญาตจากผู้มีสิทธิเหล่านั้นเพื่อให้สามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์นี้ได้ บริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด มีสิทธิ์หรือมีอำนาจควบคุมการใช้เนื้อหานั้นห้ามมิให้ทำซ้ำ, ดัดแปลง, จัดเก็บ, ถ่ายโอน, ลอกเลียนแบบ, เผยแพร่ต่อสาธารณชน หรือกระทำการใดๆ อันเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าที่เป็นลายลักษณ์อักษรจาก บริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด เว้นแต่การใช้ จัดพิมพ์ หรือดาวน์โหลดเนื้อหาที่แสดงบนเว็บไซต์เพื่อใช้เป็นการส่วนบุคคล โดยผู้ใช้ต้องไม่ลบข้อความเกี่ยวกับลิขสิทธิ์หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาออกจากเนื้อหานั้นๆ การบริการและคุณสมบัติบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนสมาชิกหรือลงทะเบียนเพื่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติมอาจปรากฏอยู่บนเว็บไซต์ ซึ่งท่านจำเป็นต้องยินยอมที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นข้อมูลที่ถูกปรับปรุงล่าสุดอยู่เสมอ และทันทีที่อัพเดตข้อมูลดังกล่าวถ้ามีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ผู้ใช้เว็บไซต์ทุกคนเป็นผู้รับผิดชอบต่อการเก็บรหัสผ่านและระบุบัญชีอื่นที่มีความปลอดภัย เจ้าของบัญชีคือผู้ที่ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้ รหัสผ่านหรือบัญชีดังกล่าว ในกรณีที่ท่าน ไม่สามารถจำรหัสผ่านหรือบัญชีของท่านได้ ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบทั้งทางตรงหรือทางอ้อม ในการสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้น ที่เป็นผลจากการกระทำใดๆ หรือในความเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของท่านที่สอดคล้องกับส่วนนี้ กรณีที่ผู้ใช้บริการทราบว่ามีผู้อื่นใช้ชื่อบัญชีและรหัสผ่านของท่านไปใช้ โดยที่มิได้ให้ความยินยอม ไม่ว่าเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม ผู้ใช้บริการต้องแจ้งให้ทางบริษัททราบทันที เพื่อบริษัทจะได้ยกเลิกการทำรายการสั่งซื้อสินค้า/บริการ หรือการทำธุรกรรมต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าว โดยสามารถแจ้งผ่านเว็บไซต์นี้ได้ทันที หรือแจ้งติดต่อ แผนกบริการลูกค้า บีเอ็นเอ็น ออนไลน์ ที่เบอร์ 02-1151262 หรือ customer_support@dreame.th

เครื่องหมายการค้า
เว็บไซต์นี้ประกอบด้วยเครื่องหมายการค้า ทั้งเครื่องหมาย Dreame หรือเครื่องหมายการค้าที่ปรากฏในเว็บไซต์เหล่านี้เป็นกรรมสิทธิของ บริษัท คอมเซเว่น จำกัด (มหาชน) ซึ่งได้รับการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าอย่างถูกต้องตามกฏหมาย ดังนี้ บริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด เป็นเจ้าของและเป็นผู้ดำเนินการเว็บไซต์ www.dreame.th รวมทั้งเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ ภาพ, ข้อมูลประกอบ, บทความ หรือเนื้อหา ที่ประกอบอยู่ในเว็บไซต์ รวมถึงรูปแบบการออกแบบเว็บไซต์ ทั้งในส่วนงานออกแบบกราฟฟิค, เทมเพลทและส่วนประกอบโดยรวมทั้งหมด

การลงทะเบียนใช้บริการ
ผู้ใช้บริการสั่งซื้อสินค้าที่เว็บไซต์ dreame.th ต้องตกลงที่จะให้ข้อมูลรายละเอียดที่ถูกต้อง ตรงกับความเป็นจริง ทั้งรายชื่อ, ที่อยู่ที่สามารถติดต่อได้, เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล เพื่อประโยชน์ในกระบวนการติดต่อ ซื้อขาย ระหว่าง บริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด กับผู้ที่สมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ dreame.th โดยที่หากมีการแก้ไขข้อมูลหรือรายละเอียดที่ท่านได้ให้กับบริษัท ท่านต้องตกลงเพื่อที่จะมีการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องผ่านช่องทางเมนู “ข้อมูลสมาชิก” ที่อยู่ในเว็บไซต์เท่านั้น

การเชื่อมโยงกับเว็บไซต์อื่นๆ
เว็บไซต์ www.dreame.th อาจมีการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อื่นๆ เพื่อช่วยให้ท่านสามารถค้นหาเว็บไซต์ บริการ และ/หรือ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น โดยบริษัทไม่มีอำนาจที่จะควบคุม รับรองยืนยันความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือและรับผิดชอบในเนื้อหาของเว็บไซต์ของบุคคล ภายนอก หรือการเชื่อมต่อใดๆ ที่บรรจุอยู่ในเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก การตัดสินใจว่าบริการ และ/หรือ ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์เหล่านี้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของท่านหรือไม่นั้น เป็นความรับผิดชอบของท่านเอง บริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด ไม่มีความรับผิดชอบ ในฐานะเจ้าของหรือผู้ดำเนินการเว็บไซต์เหล่านั้น หรือสินค้าและบริการที่บริษัทผู้เป็นเจ้าของ หรือผู้ดำเนินงานของเว็บไซต์ที่นำเสนอ และ บริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องในการกำหนดถึงการรับประกันใดๆ หรือต้องรับภาระค่าเสียหายที่เกี่ยวพันกับเจ้าของ หรือผู้ดำเนินงานของเว็บไซต์ใดๆ ทั้งสิ้น (รวมทั้งความเสียหายที่เกิดจากข้ออ้างใดๆ ก็ตามที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาประเภทอื่นของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามนั้น)

กฎข้อบังคับ บริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด จะไม่รับผิดสำหรับความเสียหายใดๆ รวมถึง ความสูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แบบเฉพาะเจาะจง, โดยบังเอิญที่เป็นผลสืบเนื่อง ซึ่งเกิดจากการที่ท่านเข้าใช้เว็บไซต์นี้ หรือเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์นี้ หรือการที่บุคคลใดๆ ไม่สามารถเข้าใช้ได้ นอกจากนั้น บริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด จะไม่รับผิดต่อความสูญเสีย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความล้มเหลวในการใช้งาน, ความผิดพลาด, การละเว้น, การหยุดชะงัก, ข้อบกพร่อง, ความไม่สมบูรณ์ หรือ ไวรัส ถึงแม้ว่าบริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด หรือตัวแทนของบริษัท จะได้รับแจ้งว่าอาจจะเกิดความสูญเสีย ความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายดังกล่าว ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะต้องถูกตีความและควบคุมโดยกฎหมายที่ถูกบังคับใช้ในราชอาณาจักรไทย

บริษัท เอสเอชดี เทคโนโลยี จำกัด (“บริษัท”) เจ้าของ เว็บไซต์ www.dreame.th ให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของท่านมากที่สุด บริษัทจะเก็บรวบรวม บันทึก เผยแพร่และใช้งานเฉพาะข้อมูลที่ท่านให้กับทางบริษัทด้วยความสมัครใจเท่านั้น หากท่านไม่ยอมรับหรือไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงและเงื่อนไขตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านจะไม่สามารถเข้าใช้งานระบบหรือแพลตฟอร์มของทางบริษัทได้ บริษัทจะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับบริษัทเพื่อที่จะให้บริการต่อท่าน บริษัทอาจขอเก็บข้อมูลของท่านเพิ่มเติมเพื่อวัตถุประสงค์ อาทิเช่น การพัฒนาการให้บริการของบริษัท หรือ การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค โดยบริษัทจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงที่บริษัททำกับท่านเท่านั้น และจะเก็บข้อมูลของท่านตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หรือตราบเท่าที่ข้อมูลยังมีความเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูลนั้นๆ ท่านสามารถเยี่ยมชมและเปิดดูแพลตฟอร์มของบริษัทได้โดยไม่ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวกับบริษัท ระหว่างที่ท่านเข้าเยี่ยมชมหรือเปิดดู ข้อมูลของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบริษัทและจะไม่ทราบถึงตัวตนของท่านยกเว้นท่านจะลงทะเบียนและสมัครเป็นสมาชิกบนแพลตฟอร์มของบริษัท และเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีของท่านเท่านั้น

การจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อท่านได้สร้างบัญชีและสมัครสมาชิกกับทางบริษัท หรือเมื่อท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทในช่องทางอื่น บริษัทจะทำการจัดเก็บเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นของท่าน ซึ่งรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อ-นามสกุล
- ที่อยู่
- อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์
- วันเกิด
- เพศ
เมื่อท่านเข้าชม และ/หรือ ซื้อสินค้าออนไลน์ หรือเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลทางเทคนิค ดังนี้
- ข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก (Registration) เช่น ชื่อ นามสกุล อีเมล เบอร์มือถือ รหัสผ่าน
- ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ท่านใช้ เช่น IP Address หรือ Other Device Identifier
- ประเภทและเวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์ (Browser) ที่ท่านใช้ รวมถึงชนิดและประเภทและเวอร์ชั่นของปลั๊กอินเบราว์เซอร์ (Plug-In Browser)
- การตั้งค่าเขตเวลา (Time Zone)
- MAC address และข้อมูลที่อยู่ (Location Data) เฉพาะกรณีที่ท่านใช้บริการ Free WiFi ของเรา
- Beacon / NFC
- รุ่นอุปกรณ์และประเภทของอุปกรณ์ ข้อมูลระบุประเภทฮาร์ดแวร์ เช่น หมายเลขประจำเครื่อง (UDID)
- ข้อมูลระบุประเภทซอฟท์แวร์ เช่น ข้อมูลระบุสำหรับผู้โฆษณาสำหรับระบบปฏิบัติการ iOS (IDFA) หรือข้อมูลระบุสำหรับผู้โฆษณาสำหรับระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ (AAID) ข้อมูลการเชื่อมต่อ ข้อมูลการเข้าถึง ข้อมูลการเข้าใช้งานแบบ single sign-on (SSO)
- ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีอื่น ๆ บนอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์ม
- การขออนุญาตใช้ตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
- การใช้ฟีเจอร์บางอย่างของแอปพลิเคชันของเรา โดยคุณต้องอนุญาตให้เราเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งของคุณ และคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าแอปพลิเคชัน
- เราใช้ข้อมูลตำแหน่งของคุณเพื่อส่งแคมเปญทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ใกล้กับร้านค้าของเรา เราอาจส่งข้อเสนอพิเศษให้คุณ
- คุณสามารถแชร์ตำแหน่งของคุณกับเราเพื่อรับข้อเสนอที่ปรับแต่งเพิ่มเติม โดยคุณสามารถปิดการแชร์ตำแหน่งได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าแอปพลิเคชัน
- เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลตำแหน่งของคุณให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
- เมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมร้านค้า หรือบริเวณของเรามีการเก็บภาพและเสียงข้อมูลภาพ หรือวีดิโอที่บันทึกภาพของท่านจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิดของเรา ซึ่งข้อมูลดังกล่าวอาจระบุตัวตนของท่านได้ ทั้งนี้ อย่างไรก็ดีเราจะติดป้ายก่อนที่จะถึงบริเวณที่กล้องโทรทัศน์วงจรปิดจับภาพ เพื่อให้ท่านทราบ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน “นโยบายการใช้งานกล้องวงจรปิด” และรวมถึง ข้อมูลการบริการ WiFi ภายในร้าน และ สถานที่ ทั้งนี้วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม และประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเป็นไปเพื่อวิเคราะห์การไหลของผู้ใช้บริการภายในร้านของเรา และเพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนารูปแบบของร้านและ สถานที่ของเรา กรุณาให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วนและเป็นความจริงแก่บริษัทหรือตัวแทนของบริษัทที่ได้รับอนุญาต หากมีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับข้อมูลของท่าน กรุณาแก้ไขข้อมูลของท่านให้ตรงกับข้อมูลปัจจุบันที่ท่านใช้อยู่ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการร้องขอเอกสารใดๆ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านได้ให้ไว้ บริษัทจะจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่ท่านให้กับบริษัทด้วยความสมัครใจเท่านั้น หากท่านเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัท หรือ เลือกที่จะไม่อนุญาตให้บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอีกต่อไปแล้ว บริษัทอาจไม่สามารถให้บริการท่านได้อย่างเต็มที่เหมือนดังเดิม ท่านสามารถเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลของท่านได้ทุกเมื่อ หากท่านให้ข้อมูลของบุคคลอื่น บริษัทจะถือว่าท่านได้รับอนุญาตจากจากบุคคลนั้นๆแล้ว บริษัทจะไม่รับผิดชอบหากท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของที่แท้จริงของข้อมูลส่วนบุคคลนั้นๆ หากท่านลงทะเบียนและสมัครสมาชิกกับบริษัทผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียของท่าน หรือท่านได้เชื่อมบัญชีโซเชียลมีเดียของท่านเข้ากับบัญชีที่ท่านได้สร้างไว้กับบริษัท หรือ ท่านใช้บริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีโซเชียลมีเดียของ เว็บไซต์ www.dreame.th บริษัทจะสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้หากท่านอนุญาตให้โซเชียลมีเดียนั้นเก็บข้อมูลและเข้าถึงข้อมูลของท่านได้

การใช้และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทจัดเก็บจะถูกนำไปใช้ หรือแบ่งปันกับบุคคลภายนอก (ซึ่งรวมถึงบริษัทในเครือ นิติบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการภายนอก และผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก) เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ แต่ไม่เป็นการจำกัดเฉพาะ
- เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับท่านในการใช้บริการ
- เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ท่านได้ส่งเข้ามาผ่านทางเว็บไซต์ www.dreame.th
- เพื่อดำเนินการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของท่านที่ได้สั่งเข้ามาผ่านทางเว็บไซต์ www.dreame.th เพื่อจัดส่งสินค้าที่ท่านได้สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ www.dreame.th
- *เราอาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อทำการจัดส่งสินค้าให้ท่าน
- เพื่อแจ้งสถานะการจัดส่งสินค้าของคำสั่งซื้อของท่าน
- เพื่อใช้สำหรับการให้บริการที่เกี่ยวกับศูนย์บริการลูกค้า
- เพื่อยืนยันข้อมูลของท่านกับผู้ให้บริการขนส่งสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อของท่าน
- เพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาด และโปรโมชั่นต่างๆ
- เพื่อจัดการเกี่ยวกับธุรกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินของท่าน
- เพื่อตรวจสอบข้อมูลบนเว็บไซต์ www.dreame.th
- เพื่อพัฒนาการใช้งานและเนื้อหาบนเว็บไซต์ www.dreame.th
- เพื่อเข้าใจมุมมองการใช้งานของท่านบนเว็บไซต์ www.dreame.th
- เพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้งานเว็บไซต์ www.dreame.th
- เพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อท่านเมื่อท่านใช้บริการบนเว็บไซต์ www.dreame.th
- เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของ เว็บไซต์ www.dreame.th หรือผู้ขายรายอื่นๆบนเว็บไซต์ www.dreame.th
ท่านสามารถยกเลิกบริการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดและโปรโมชั่นต่างๆ ได้ทุกเมื่อ บริษัทอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่าน หากบริษัทมีเหตุผลให้เชื่อว่าหากไม่เปิดเผยข้อมูลของท่าน ท่านอาจมีภัยคุกคามต่อชีวิตและสุขภาพได้ หรือ หากบริษัทต้องปฎิบัติตามการบังคับใช้ทางกฎหมายต่างๆ หรือเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎเกณฑ์และกฏหมายและการร้องขอของหน่วยงานราชการใดๆ บริษัทอาจแบ่งปันข้อมูลของท่านให้กับบุคคลภายนอก หรือ บริษัทที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ข้างต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อให้ธุรกรรมของท่านสำเร็จลุล่วง และเพื่อบริหารจัดการบัญชี เพื่อทำการตลาดและเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎเกณฑ์และกฎหมายและคำร้องขอตามที่ทางบริษัทเห็นว่าจำเป็น ในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน บริษัทจะพยายามอย่างยิ่งที่จะทำให้แน่ใจว่าบุคคลภายนอกและผู้ที่เกี่ยวข้องนั้นจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้อย่างปลอดภัยโดยปราศจากการเข้าถึง การจัดเก็บ การใช้ การเปิดเผย หรือการกระทำที่เป็นความเสี่ยงอย่างใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต และจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพียงเท่าที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านยังคงมีความจำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ข้างต้น ในการดำเนินการพัฒนาธุรกิจ บริษัทอาจต้องทำการขายหรือซื้อห้างร้าน หรือหน่วยธุรกิจต่างๆ ซึ่งในการทำธุรกรรมเหล่านี้ ข้อมูลของลูกค้าจึงถือเป็นสินทรัพย์ทางธุรกิจอย่างหนึ่งที่สามารถถ่ายโอนได้ แต่ยังคงอยู่ภายใต้ข้อสัญญาที่ให้ไว้ในนโยบายด้านความเป็นส่วนตัวที่มีมาแต่ก่อน เว้นแต่ในกรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอมเป็นอย่างอื่น นอกจากนี้ หากมีกรณีที่บริษัทหรือสินทรัพย์ทั้งหมดของบริษัท ถูกเข้าถือครอง ข้อมูลของท่านก็ย่อมเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่จะถูกถ่ายโอนไปด้วยเช่นกัน

สิทธิของบริษัทในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ท่านยินยอมและอนุญาตให้บริษัทเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อหน่วยงานของราชการที่ได้รับอนุญาต หรือเจ้าของที่แท้จริงของข้อมูลส่วนบุคคลนั้นๆ หากบริษัทมีเหตุผลที่เชื่อถือได้ว่ามีความจำเป็นในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฎิบัติตามหน้าที่และความรับผิดชอบ รวมการจัดการ ทั้งด้วยความสมัครใจหรือความจำเป็น เพื่อให้ความร่วมมือแก่หน่วยงานของราชการตามคำสั่ง หรือกระบวนการของราชการ ท่านยอมรับและยืนยันว่าท่านจะไม่ทำการฟ้องร้องหรือร้องเรียน ต่อบริษัทในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

การยกเลิกความยินยอม ท่านอาจแสดงเจตนาที่จะยกเลิกไม่ให้บริษัทใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอีกต่อไปไม่ว่าเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ และไม่ว่าในกรณีใดๆ ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ได้ทุกเมื่อ กรุณาติดต่อบริษัททาง cs@dreame.th หรือเบอร์ 02-1151262 เพื่อแสดงเจตนาของท่านในการยกเลิกความยินยอม อย่างไรก็ตามหากท่านไม่อนุญาตให้บริษัทใช้หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน บริษัทอาจจะไม่สามารถจัดหาสินค้าหรือบริการให้กับท่าน หรือไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาที่ได้ให้ไว้กับท่านอีกต่อไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของการยกเลิกของท่าน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิโดยชัดแจ้งในการใช้สิทธิและการเยียวยาทางกฎหมายของบริษัทในกรณีดังกล่าว

การแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของท่าน ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของท่านให้สอดคล้องกับข้อมูลปัจจุบันของท่านได้ทุกเมื่อ โดยการเข้าไปที่หน้าบัญชีของท่านและแก้ไขข้อมูลต่างๆที่มีการเปลี่ยนแปลง กรุณาแก้ไขข้อมูลของท่านหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ หากข้อมูลในหน้าบัญชีของท่านไม่ตรงกับข้อมูลปัจจุบันของท่าน อาจมีการล่าช้าในการส่งสินค้าที่ท่านสั่งซื้อ หรือ การล่าช้าในเรื่องอื่นๆในการบริการ บริษัทอาจดำเนินการแจ้งการแก้ไขข้อมูลที่เกิดขึ้นกับข้อมูลของท่านให้กับบุคคลภายนอกและผู้ที่เกี่ยวข้อง หากว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านยังคงจำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น

การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากท่านต้องการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่กับเรา หรือสอบถามเกี่ยวกับวิธีการที่ข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ถูกนำไปใช้หรืออาจถูกนำไปใช้หรือถูกเปิดเผยโดยทางบริษัทภายในปีที่ผ่านมา กรุณาติดต่อผ่านทาง cs@dreame.th ที่เบอร์ 02-1151262 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมเพื่อเรียกดูข้อมูลส่วนตัวของท่านที่ถูกบันทึกไว้

ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน บริษัทจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของท่านไว้อย่างปลอดภัย และจะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย :
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
- บำรุงรักษาเครื่องมือเครื่องใช้ทางเทคโนโลยี เพื่อป้องกันการเข้าถึงคอมพิวเตอร์โดยไม่ได้รับอนุญาต
- ทำลายข้อมูลของท่านอย่างปลอดภัย เมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปในทางกฎหมายหรือทางธุรกิจ
รหัสผ่านของท่านจะเป็นเครื่องมือในการเข้าสู่บัญชีของท่าน กรุณาใช้ตัวเลข ตัวอักษร และสัญลักษณ์พิเศษอันมีลักษณะบ่งเฉพาะ และไม่แบ่งปันรหัสผ่านของท่านให้กับผู้ใด หากท่านแบ่งปันรหัสผ่านให้กับผู้อื่น ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อการกระทำใดๆ รวมทั้งบรรดาผลที่เกิดขึ้นภายใต้ชื่อบัญชีของท่าน หากท่านปล่อยให้รหัสผ่านของท่านเป็นที่ล่วงรู้ ท่านอาจไม่สามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลอื่นๆ ของท่านที่ให้ไว้กับบริษัท นอกจากนี้ท่านอาจจะต้องผูกพันภายใต้บทบัญญัติของกฎหมายในนามของท่าน ดังนั้น หากรหัสผ่านของท่านมีความเสี่ยงที่จะเป็นที่ล่วงรู้ ท่านควรติดต่อบริษัททันทีและทำการเปลี่ยนรหัสผ่านของท่าน บริษัทขอเตือนว่าท่านจะต้องทำการออกจากระบบบัญชีของท่านและปิดโปรแกรมท่องอินเตอร์เน็ตทุกครั้งเมื่อท่านเสร็จสิ้นการใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะ

ผู้เยาว์ สำหรับท่านที่มีสถานะเป็นผู้เยาว์ภายใต้กฎหมายไทย ท่านต้องได้รับความยินยอมและเห็นชอบจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของท่านก่อนการสมัครสมาชิกกับทางบริษัท หากท่านผู้เยาว์ได้สมัครสมาชิกกับบริษัทเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะถือว่าท่านได้รับความยินยอมและเห็นชอบจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ท่านยินยอมและยอมรับว่าบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ในทุกกรณีต่อท่านและบุคคลที่เกี่ยวข้อง หากท่านไม่ได้รับความยินยอมและเห็นชอบจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของท่านก่อนการสมัครสมาชิกของท่าน

การจัดเก็บข้อมูลคอมพิวเตอร์ บริษัทหรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจากบริษัทอาจจะใช้คุกกี้ เว็บบีคอนส์ หรือ เทคโนโลยีอื่นใดในการเก็บข้อมูลเพื่อช่วยเหลือท่านให้สามารถใช้บริการและเข้าถึงการบริการได้ดียิ่งขึ้น เร็วขึ้น ปลอดภัยขึ้น และมีความเป็นส่วนบุคคลมากขึ้น เมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.dreame.th แล้วเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทจะบันทึกข้อมูลที่โปรแกรมท่องอินเตอร์เน็ตของท่านส่งเข้ามาโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่ท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวนี้รวมถึง :
- IP address ของคอมพิวเตอร์ของท่าน
- ชนิดของโปรแกรมท่องอินเตอร์เน็ต
- เว็บไซต์ที่ท่านเข้าเยี่ยมชมก่อนจะมาที่แพลตฟอร์มของทางบริษัท
- หน้าเว็บที่ท่านเข้าเยี่ยมชมบนแพลตฟอร์มของบริษัท
- เวลาที่ใช้ในการเยี่ยมหน้าเว็บนั้นๆ สินค้า
- ข้อมูลที่มีการค้นหาบนแพลตฟอร์มของทางบริษัทรวมถึงเวลาและวันที่ที่เข้าชมและข้อมูลทางสถิติอื่นๆ
ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บไว้เพื่อทำการวิเคราะห์และประเมิน เพื่อช่วยบริษัทในการปรับปรุงแพลตฟอร์ม และการให้บริการ คุกกี้ เป็นแฟ้มข้อมูลขนาดเล็ก โดยทั่วไปแล้วประกอบด้วยชุดตัวอักษรและชุดตัวเลข ที่ถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของโปรแกรมท่องเว็บไซต์หรืออุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือดูข้อความใดๆ ที่ช่วยให้บริษัทสามารถจดจำอุปกรณ์และโปรแกรมท่องเว็บไซต์เป็นการเฉพาะเจาะจง และช่วยให้บริษัทสามารถปรับเนื้อหาให้เข้ากับความสนใจของแต่ละบุคคลได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น และเพื่อช่วยให้บริษัทสามารถจัดทำบริการและแพลตฟอร์ม ให้มีความสะดวกสบายและมีประโยชน์สำหรับท่านมากยิ่งขึ้น เว็บบีคอนส์ คือรูปภาพขนาดเล็กที่อาจถูกรวมอยู่ในบริการและแพลตฟอร์มของบริษัท โดยจะช่วยให้บริษัทสามารถนับจำนวนผู้ใช้ที่เข้ามาชมหน้าเว็บเหล่านี้ เพื่อที่บริษัทจะสามารถเข้าใจถึงความชอบและความสนใจของท่านได้ดียิ่งขึ้น

สแปม สปายแวร์ หรือไวรัส บริษัทไม่อนุญาตให้มีการใช้ สแปม สปายแวร์ หรือ ไวรัส บนแพลตฟอร์มของบริษัท อีกทั้งบัญชีผู้ใช้หรือบัญชีผู้ขายไม่ได้รับอนุญาตให้ติดต่อสื่อสารกันผ่านอีเมลหรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมและอนุญาตจากทั้งสองฝ่ายโดยชัดแจ้ง ดังนั้นทั้งผู้ขายและผู้ซื้อทุกท่านไม่ควรติดต่อสื่อสารกันบนเว็บไซต์ www.dreame.th โดยมีการส่งสแปม สปายแวร์ หรือไวรัสคอมพิวเตอร์ให้กันและกัน หากท่านต้องการแจ้งเกี่ยวกับข้อความที่น่าสงสัย กรุณาติดต่อผ่าน cs@dreame.th หรือเบอร์ 02-1151262 ได้ทันที

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เมื่อใดก็ได้ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับนโยบายนี้จะได้รับการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มของบริษัทเท่านั้น การติดต่อ เว็บไซต์ www.dreame.th
หากท่านต้องติดต่อบริษัท ไม่ว่าจะเกี่ยวกับการเพิกถอนความยินยอมของท่านที่ให้ทางบริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือประสงค์จะเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือมีข้อสงสัย ข้อติชมหรือข้อร้องเรียนใดๆ หรือต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคหรือเรื่องที่เกี่ยวกับคุกกี้โปรดติดต่อเราที่ cs@dreame.th หรือเบอร์ 02-1151262

กฎหมายที่ใช้บังคับ เงื่อนไขการให้บริการนี้และข้อปลีกย่อยใดๆ ที่เกี่ยวกับการให้บริการของบริษัท จะบังคับใช้และตีความตามกฎหมายไทย

คุณสามารถคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า หากสินค้ามีปัญหาหรือไม่ตรงกับที่สั่ง.

การรับประกันสินค้า

ประเภทสินค้า ระยะเวลา หลักฐานประกอบ เงื่อนไข
หุ่นยนต์ดูดฝุ่น 2 ปี 1. ใบเสร็จ
2. กล่องสินค้า
การใช้งานปกติ
เครื่องดูดฝุ่นและถูพื้นแบบไร้สาย 2 ปี 1. ใบเสร็จ
2. กล่องสินค้า
การใช้งานปกติ
ไดร์เป่าผม 1 ปี 1. ใบเสร็จ
2. กล่องสินค้า
การใช้งานปกติ
อุปกรณ์เสริม 3 เดือน 1. ใบเสร็จ
2. กล่องสินค้า
การใช้งานปกติ

รูปแบบการชำระเงิน วิธีการ และระยะเวลาการคืนเงิน

รูปแบบการชำระเงิน วิธีการ ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน
บัตรเครดิต คืนวงเงินเข้าบัตรเครดิต 15-30 วัน
เก็บเงินปลายทาง คืนเงินเข้าบัญชีธนาคาร 7-14 วัน
ผ่านระบบ Mobile Banking คืนเงินเข้าบัญชีธนาคาร 15-30 วัน
ผ่านระบบ QR Code PromptPay คืนเงินเข้าบัญชีธนาคาร 15-30 วัน
ผ่าน ATM ธนาคาร คืนเงินเข้าบัญชีธนาคาร 15-30 วัน

1. กรณีชำระสินค้าผ่านบัตรเครดิต แบบชำระเงินเต็มจำนวนหรือแบบผ่อนชำระ บริษัทฯจะทำการคืนเงินค่าสินค้า กลับเข้าวงเงินบัญชีบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 15 – 30 วัน (ขอสงวนสิทธิ์ข้อมูลชื่อบนบัตรเครดิตต้องตรงตามรายชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เท่านั้น)
2. กรณีชำระสินค้าผ่านเคาท์เตอร์ธนาคาร, เคาท์เตอร์เซอร์วิส, หักบัญชีธนาคาร, เก็บเงินสดปลายทาง หรือ เอทีเอ็ม บริษัทฯจะทำการคืนเงินค่าสินค้า คืนกลับเข้าบัญชีธนาคาร ที่ลูกค้าได้ทำการแจ้งไว้ทีเมนูขอคืนสินค้า ภายในระยะเวลา 15 -30 วัน นับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบ*

เอกสารแนบในการคืนเงิน กรณี เงินสด

(ลูกค้าทั่วไป/บุคคลธรรมดา)
1. สำเนาบัตรประชาชน เซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมระบุ "ใช้เพื่อขอรับเงินคืนจาก Dreame Online เท่านั้น"
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book bank)
3. สลิปการโอนเงิน/หลักฐานการชำระเงิน

(ลูกค้านิติบุคคล)
1. สำเนาหนังสือรับรองบริษัทฯ และภพ.20
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบริษัทฯ
3. สำเนาหลักฐาน/สลิปการชำระเงิน

*สอบถามเพิ่มเติม เแผนกบริการลูกค้า บีเอ็นเอ็น ออนไลน์ที่เบอร์ 02-1151262 หรือ customer_support@dreame.th ได้ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ตั้งแต่เวลา 9.00 – 19.00 น.

จัดส่งสินค้าแบบธรรมดา (Next Day Delivery 1-3 วันทำการ*)
www.dreame.th มีการให้บริการจัดส่งสินค้าแบบธรรมดา ภายในระยะเวลา 1-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการ** โดยมีค่าบริการขนส่งเพิ่มเติมในกรณีที่ยอดสั่งซื้อ ต่ำกว่า 3,000 บาท

ตารางค่าบริการจัดส่ง

กรุงเทพมหานครและต่างจังหวัด

ยอดการสั่งซื้อสินค้า ค่าบริการจัดส่ง
ยอดสั่งซื้อสินค้ารวมต่อคำสั่งซื้อตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป จัดส่งฟรี!
ยอดสั่งซื้อสินค้ารวมต่อคำสั่งซื้อต่ำกว่า 2,999 บาท ค่าจัดส่ง 50 บาท

**ค่าบริการขนส่ง อาจมีการปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม หรือตามช่วงเวลาโปรโมชั่นที่กำหนด ลูกค้าสามารถเช็คค่าบริการขนส่งได้ในหน้า Review Order ก่อนขั้นตอนการชำระเงิน

เงื่อนไขในการให้บริการจัดส่งสินค้า Standard Delivery
- หากลูกค้าทำรายการสั่งซื้อสินค้าและมีการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ภายในเวลา 13.00 น. ของวันดังกล่าว สินค้าจะถูกจัดเตรียมและดำเนินการจัดส่งสินค้าให้เร็วที่สุดแก่ลูกค้า ภายในระยะเวลา 1 – 3 วัน (ไม่รวมวันหยุดเสาร์และอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- การจัดส่งสินค้าแต่ละรายการคำสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าอาจได้รับสินค้าแตกต่างเวลา และจำนวนกล่องสินค้าที่แยกตามรายการสินค้า ทั้งนี้บริษัทฯจะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้รับอย่างรวดเร็วและครบถ้วนที่สุด ตามมาตรฐานการให้บริการของบริษัทฯ
- การจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า บางครั้งอาจได้รับผลกระทบเกิดความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย ทั้ง จากภัยธรรมชาติ หรือ ผลกระทบทางการเมือง ซึ่งส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งเกิน 5 วันทำการ บริษัทฯจะประสานงานกับบริษัทขนส่งเอกชน เพื่อแก้ไขปัญหา ให้ลูกค้าได้รับสินค้าอย่างเร็วที่สุด
- เมื่อลูกค้าได้รับการแจ้งการจัดส่งสินค้าจาก บีเอ็นเอ็น ออนไลน์ สินค้าจะถูกจัดส่งไปตามที่อยู่ปลายทางจัดส่ง ตามที่ลูกค้าได้ระบุไว้ในขั้นตอนการทำรายการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง เมื่อสินค้ากำลังนำส่งโดยบริษัทฯขนส่งเอกชน
- ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่ Order History ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าผ่านระบบการให้บริการของบริษัทขนส่งเอกชน โดยใส่รหัส เลขขนส่ง ( Tracking Number ) ที่แสดงอยู่ในรายการข้อมูลสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า ดังนี้
- บริษัท เคอรี่ เอ็กเพรส จำกัด ตรวจสอบสถานะสินค้าได้ที่ th.kerryexpress.com
- บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) ตรวจสอบสถานะสินค้าได้ที่ www.logistics.dhl
- บริษัท เอสซีจี เอ๊กซ์เพรส (SCG Express) ตรวจสอบสถานะสินค้าได้ที่ www.scgexpress.co.th
- บริษัท สกู๊ตตาร์ บียอนด์ จำกัด (Skootar) ตรวจสอบสถานะการขนส่งผ่านโมบายแอพพลิเคชั่น
- บริษัท ลาล่ามูฟ อีซี่แวน (ประเทศไทย) จำกัด (Lalamove Thailand) ตรวจสอบสถานะการขนส่งผ่านโมบายแอพพลิเคชั่น
- บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการจัดส่งสินค้า โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การจัดส่งสินค้าแบบชำระเงินปลายทาง (COD)

พื้นที่และเขตการให้บริการ ยอดการสั่งซื้อ ค่าบริการจัดส่ง ระยะเวลา
กรุงเทพฯ และปริมณฑล ไม่เกิน 20,000.- จัดส่งฟรี! (เมื่อสั่งซื้อครบ 3,000.-) 1-3 วันทำการ
ต่างจังหวัด ไม่เกิน 20,000.- จัดส่งฟรี! (เมื่อสั่งซื้อครบ 3,000.-) 2-4 วันทำการ

- พื้นที่กรุงเทพฯ ระยะเวลาจัดส่ง 1 - 3 วันทำการ ยอดสั่งซื้อไม่เกิน 30,000 บาท ค่าบริการฟรี เมื่อยอดสั่งซื้อเกิน 3,000 บาท
- ต่างจังหวัด 2 - 4 วันทำการ ยอดสั่งซื้อไม่เกิน 30,000 บาท ค่าบริการฟรี เมื่อยอดสั่งซื้อเกิน 3,000 บาท

** สำหรับบริการจัดส่งถึงบ้านพร้อมชำระเงินปลายทาง ( รับเฉพาะเงินสด ) อาจมีให้บริการเฉพาะสินค้าบางรายการ **

สำคัญ: เมื่อได้รับพัสดุ โปรดถ่ายวิดีโอคลิปการเปิดกล่อง และการตรวจสอบสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการขอเคลม หรือคืนสินค้ากรณีสินค้าชำรุด เสียหาย ผิดรุ่น หรือได้สินค้าไม่ครบ หากไม่มีหลักฐานงดรับเคลมทุกกรณี